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Políticas de QA

AdeA dispone de un Departamento de Calidad cuyas funciones, entre otras, comprenden las de asegurarse de que el SGI está actualizado y es acorde a la normativa para mantener las certificaciones en las normas en la cuales está certificada AdeA, así como la de mantener y gestionar toda la documentación y los registros del SGI realizando un seguimiento continuo de los procedimientos establecidos.

Puede hacernos llegar cualquier duda relacionada con Calidad a través la cuenta de correo calidad@adea.es

POLÍTICA DE CALIDAD

ADEA INGENIERÍA DOCUMENTAL COLOMBIA

Adea, líder en Administración Documental en Europa y Latinoamérica, apuesta por la consolidación de su marca en el mercado internacional, por lo que la apertura de Adea Colombia supone un paso firme en la consecución de sus objetivos, ofreciendo los servicios de guarda, custodia, gestión integral de documentación y activos a todo tipo de empresas del territorio latinoamericano.

Adea Colombia persigue ofrecer un servicio de calidad a sus clientes, por lo que su Política de Calidad se orienta, a través de la calidad y el servicio, a cubrir o superar las expectativas de los clientes estableciendo criterios de actuación responsables y optimizando los recursos.

Adea Colombia procura avanzar en calidad y servicio día a día, apostando por acuerdos sólidos y duraderos con sus clientes que reporten una satisfacción mutua, siempre bajo la premisa de estar a la altura de sus expectativas. Consecuentemente, la calidad consiste en satisfacer al máximo sus necesidades en precios, plazos y servicios, porque satisfacer las demandas de los clientes supone un reto constante que implica una evolución continua en la adapta­ción a la dinámica de un mercado cada vez más exigente

Para este fin, Adea Colombia implementa un sistema de gestión que consiste en planificar las actividades previstas, ejecutar según lo planificado, evaluar resultados y actuar y tomar decisiones en función de estos, todo bajo un compromiso de la Organización en dar cumplimiento a los requisitos legales y normativos aplicables a su actividad económica.

Adea Colombia, en cabeza de su Dirección General, se compromete a aportar todos los medios a su alcance necesarios para cumplir los objetivos de mejora que se vayan estableciendo con el tiempo.

Esta Política es difundida, entendida y aceptada por toda la Organización, con el fin de lograr los compromisos mencionados.

Bogotá, 20 de noviembre de 2015

Mauricio Lince Arango

DIRECCIÓN GENERAL

 

POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN EN ADEA

Es objetivo prioritario para AdeA garantizar la seguridad de la información relacionada con sus clientes y, en especial, de aquella información, con independencia del soporte en el que se encuentre, perteneciente a sus clientes, a la que AdeA accede como prestador de servicios, garantizando la custodia y seguridad de la misma.

El objetivo de la seguridad de la información es la protección de la información, frente a las amenazas existentes, con el fin de asegurar la continuidad del negocio, minimizar sus riesgos y maximizar el retorno de las inversiones y las oportunidades de negocio.

Especial consideración tendrá el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos y que afecta al tratamiento de la información de los clientes de AdeA.

Para el cumplimiento de estos objetivos, se adoptarán las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad en las tres dimensiones de: confidencialidad, disponibilidad e integridad.

Las medidas técnicas y organizativas implantadas serán revisadas periódicamente, de manera que se garantice el control en el cumplimiento de las mismas, así como su correcto funcionamiento, garantizando de este modo que cumplen con su objetivo de seguridad. Para ello, se han definido una serie de indicadores, con la finalidad de poder valorar el correcto funcionamiento de las salvaguardas implantadas y evaluar los resultados obtenidos y el cumplimiento de los objetivos marcados.

Se han establecido en AdeA las siguientes garantías:

  • Cumplimiento de la normativa vigente que le sea aplicable y, en especial, de la legislación en materia de protección de datos, así como de las obligaciones contractuales asumidas con sus clientes.
  • Establecer una política de formación continua de sus empleados en materia de seguridad, garantizando su capacitación y concienciación en la importancia de cumplir con los procedimientos establecidos. Esta capacitación y formación será exigida a prestadores y colaboradores externos de AdeA. El incumplimiento de las políticas de seguridad por parte de los empleados conllevará la aplicación de las medidas disciplinarias acordes al convenio de los trabajadores y dentro del marco legal aplicable, y dimensionadas al impacto que tengan sobre la organización.
  • La Dirección de AdeA establecerá los criterios de evaluación del riesgo de manera que todos aquellos escenarios que impliquen un nivel de riesgo inaceptable sean tratados adecuadamente. Como parte del SGSI, Adea ha establecido un Plan de Continuidad de Negocio que se mantiene actualizado acorde a las necesidades de la Empresa y dimensionado a los riesgos que le afectan.
  • La responsabilidad general de la seguridad de la información recaerá sobre el Responsable del SGSI, siendo la responsabilidad última de la Dirección como máximo responsable del SGSI. Todo usuario tendrá la obligación de reportar los incidentes en materia de seguridad utilizando las directrices establecidas por AdeA.
  • Todo lo definido en esta política se concretará y desarrollará en normativas y procedimientos del SGSI, los cuales se integran con otros sistemas de gestión de la organización, conformando el SGI de AdeA, compartiendo recursos en pro de la optimización y buscando la mejora continua de la eficiencia y eficacia de la gestión de los procesos.

La presente política será de aplicación a todo el personal y recursos que se encuentran dentro del alcance del SGSI, se pone en su conocimiento y es comunicada a todas las partes interesadas que deberán adherirse formalmente a ella.

En Bogotá, a 16 de enero de 2018

La Dirección